De acordo com a coordenadora geral do Procon-AL, Anna Waléria Sampaio, estão previstas 60 audiências por dia durante os quatro dias. Cada  audiência terá o acompanhamento de um advogado do Procon-AL, que irá analisar as propostas dos bancos. Segundo ela, o órgão de defesa do consumidor vai atender 220 pessoas durante o mutirão.

Conforme Anna Waléria, o funcionamento do Procon ocorrerá normalmente para outros atendimentos, até mesmo para os que ficaram de fora do período estabelecido para fazer registro da reclamação. “Ninguém vai parar o atendimento de novas reclamações. O fato de as audiências estarem ocorrendo não impede que o consumidor que não teve a oportunidade de abrir (ocorrência) no dia que a gente agendou venha ao Procon e registre sua reclamação referente a sua renegociação de dívida. Essas audiências serão marcadas para um outro período”, informou.

Os que ficaram de fora do prazo deverão ir ao Procon-AL e portar cópias do RG, CPF, comprovante de endereço e das faturas, carnês, extratos ou contratos a serem questionados.

Os pedidos de renegociação foram protocolados no Procon-AL no início de outubro (entre os dias 5 e 9) e encaminhados para os bancos, que tiveram até 10 dias para analisar a demanda.

A coordenadora geral do Procon-AL explicou que o objetivo das audiências é tentar renegociar com as melhores condições de parcelamento e prazos. A proposta, conforme ela, é uma oportunidade para que os consumidores possam tirar seu nome do SPC ou Serasa e diminuir o superendividamento.

Caso o consumidor não entre em acordo, a reclamação será registrada no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que poderá gerar processos contra as instituições bancárias.

O Procon AL está localizado no edifício José Euclides Ferreira Gomes (anexo II) da Assembleia Legislativa, na rua Barbosa de Freitas, esquina com a avenida Pontes Vieira.
LS/CG