O atendimento virtual por e-mail foi uma solução apresentada pela coordenação do Procon Assembleia a fim de possibilitar que o órgão seguisse com a missão de defender o consumidor.

Para o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da AL, deputado Fernando Hugo (Progressistas), a continuidade do atendimento do Procon Assembleia por e-mail reforça o compromisso da Assembleia Legislativa em garantir os direitos do cidadão cearense.

Em entrevista à FM Assembleia, a coordenadora do Procon Assembleia, Telma Valéria, afirmou que o atendimento virtual assegura a segurança e a saúde de todos os colaboradores e cidadãos, bem como mantém o serviço de qualidade.

“Assim, o Procon Assembleia presta somente o serviço de Carta de Informações Preliminares (CIP). O atendimento ocorrerá exclusivamente pelos e-mails Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.”, informou. Conforme a coordenadora, a CIP é aberta a partir da queixa do consumidor e encaminhada a empresas ou prestadores de serviços reclamados.

Para outros serviços, o consumidor deve procurar o Decon por meio dos números de WhatsApp (85) 98685-6748 e (85) 98960-3623 e pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

BD/Com informações da FM Assembleia/LF