Ainda no primeiro semestre, o órgão recebeu 2.738 reclamações de consumidores, realizou 596 atendimentos pelo call center e fez 269 cálculos revisionais, o que totalizou 3.603 atendimentos. De acordo com Anna Waléria Sampaio, as principais queixas de usuários são relacionadas a serviços de telefonia, cartão de crédito e produtos que apresentaram defeito. 

Entre as ações do Procon Assembleia durante o semestre, a coordenadora destaca a realização de uma audiência pública, promovida pela Comissão de Defesa do Consumidor da AL, que debateu os serviços prestados por operadoras de TV por assinatura no Estado. O evento foi requerido pelo deputado Odilon Aguiar (Pros), presidente do Colegiado.

Para dar entrada em uma reclamação no Procon Assembleia, o consumidor deve apresentar cópia da identidade, CPF, comprovante de endereço e dos documentos referentes à denúncia. “Podem ser notas fiscais, contratos e ordens de serviço”, explica Anna Waléria.

O Procon Assembleia funciona no Edifício José Euclides Ferreira Gomes (anexo II), localizado na esquina da rua Barbosa de Freitas com avenida Pontes Vieira, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.
LF/GS