Segundo a coordenadora do Procon Assembleia, Telma Valéria Pimentel Moreira, a maioria das reclamações no semestre refere-se a empresas de telefonia fixa e móvel, cartões de crédito e empréstimos consignados. Os consumidores contestavam cobranças indevidas, juros exorbitantes, falta de informações do fornecedor, dificuldades para quitação de dívidas com abatimento e descumprimento de contratos.

A coordenadora ressalta ainda a procura por cancelamento de matrículas escolares e as reclamações sobre a retenção de documentos, como certificados, de alunos inadimplentes, o que é proibido por lei.

“O consumidor está bem mais consciente dos seus direitos. Ele contesta juros exorbitantes, quer acompanhar as planilhas de financiamento dos bancos e quitar as dívidas com abatimento”, cita. Telma Valéria comenta que em julho, mesmo no recesso legislativo, o Procon Assembleia continua sendo bastante procurado. “Registramos, em média, 50 atendimentos por dia”, destaca.

O atendimento é de segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 13h às 17h. O Procon atende qualquer demanda que envolva relações de consumo. O cidadão pode ter mais informações sobre o serviço ligando para (85) 3277.3803/3795 e 0800.2752700 (gratuito). O Procon está instalado no térreo do anexo II da AL, Edifício Dep. José Euclides Ferreira Gomes, localizado na Avenida Desembargador Moreira, 2807.
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